Términos del servicio

Términos y Condiciones del Servicio – Culify SPA

Última actualización: 13 de mayo de 2025

Bienvenido a Culify. Al navegar por nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Este documento regula la relación entre tú (el cliente) y nosotros, Culify SPA.

1. Información General

Culify SPA es una empresa chilena que comercializa productos físicos relacionados con higiene personal, como bidets autoinstalables y toallas de bambú. Operamos exclusivamente dentro del territorio chileno.

2. Compras y Pagos

  • Todas las compras se realizan a través de medios de pago digitales.

  • El cobro se efectúa de forma inmediata al confirmar el pedido.

  • Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento. Sin embargo, respetaremos los precios ya pagados en compras confirmadas.

3. Envíos

  • Envíos en Santiago (dentro del anillo Vespucio): entrega el mismo día para compras realizadas antes de las 13:00 en días hábiles.

  • En el resto de Santiago: entrega entre 24 y 48 horas hábiles.

  • En regiones: entrega estimada entre 2 y 5 días hábiles, según la ubicación.

  • Si el producto no llega o llega dañado, lo reenviamos sin costo. No hay riesgo para el cliente.

4. Cambios y Devoluciones

  • Culify cumple con la Ley del Consumidor vigente en Chile.

  • Puedes solicitar la devolución siempre que:

    • El producto no haya sido utilizado.

    • Se conserve el empaque original.

  • El envío de la devolución no tiene costo para el cliente.

  • El reembolso se realiza vía transferencia bancaria.

  • En productos en oferta o packs, se aplican las mismas condiciones de devolución y garantía. Si se devuelve parcialmente, el reembolso se calculará de forma proporcional.

5. Garantía

  • Todos los productos tienen una garantía de 1 año por defectos de fabricación.

  • No se cubren daños ocasionados por mal uso, instalación incorrecta o intervenciones no autorizadas.

  • Para hacer válida la garantía, el cliente debe escribir a contacto@culify.cl, describir el problema y coordinar el proceso correspondiente.

6. Compatibilidad e Instalación

  • Nuestros bidets son compatibles con el 99% de los WC. Si tienes dudas, puedes escribirnos antes de comprar.

  • Todos los productos incluyen manual impreso, video tutorial y acceso a videollamada de asistencia si lo necesitas.

  • La instalación es responsabilidad del cliente. Culify no se hace responsable por daños causados por instalación incorrecta o uso fuera de lo indicado en las instrucciones.

7. Propiedad Intelectual y Uso del Sitio

  • Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, diseños, descripciones y marcas) es propiedad exclusiva de Culify SPA.

  • Queda estrictamente prohibido copiar, distribuir o utilizar dicho contenido sin autorización previa por escrito.

  • Nos reservamos el derecho a corregir errores tipográficos, de stock, de precios o problemas técnicos que pudieran aparecer en el sitio.

8. Privacidad y Protección de Datos

  • Solo recopilamos los datos necesarios para procesar pedidos y enviar comunicaciones relacionadas con envíos o marketing.

  • Utilizamos herramientas de seguimiento como Google Analytics y Meta Pixel.

  • No compartimos tus datos personales con terceros bajo ninguna circunstancia.

9. Cambios en los Términos del Servicio

Culify se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigencia inmediatamente al ser publicado.

10. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación vigente de la República de Chile. Culify SPA tiene su domicilio legal en la Región Metropolitana.

11. Contacto

Para devoluciones, garantía o consultas, puedes escribirnos a:
📩 contacto@culify.cl