Política de reembolso

Garantía

Si el producto que compraste en la tienda Culify no cumpliese las especificaciones técnicas, viniese con alguna falla de fábrica o incompleto en su paquete, no te preocupes, te ayudaremos y solucionaremos el inconveniente sin costo alguno para ti.

La Garantía de Satisfacción de CULIFY ofrece:

Derecho a retracto de la compra dentro de los primeros diez (10) desde la entrega del producto.

Para hacer cumplir tu derecho, CULIFY solicita lo siguiente irrestrictamente:

El retracto de la compra debe ser solicitado por alguno de los canales oficiales de CULIFY (email o whatsapp) como máximo diez (10) días desde la entrega del producto.

El cliente debe enviar, junto con el producto y todas sus piezas, la documentación que avale que realizó la compra, es decir, la boleta o factura a su nombre, y los costos de devolución, en concreto, por traslado, serán de costo del cliente.

Al ser recibido el producto por parte de CULIFY, se realizará una inspección y verificación de su estado, a partir de la cual se decidirá si se acepta o rechaza la solicitud de devolución. En un plazo no mayor a tres (3) días hábiles posteriores a la recepción del producto, se enviará la respuesta al cliente.

En todos los casos, es estrictamente necesario que el cliente incluya todos los accesorios, material de empaque y etiquetas originales. En caso de que esto no se cumpla a cabalidad, la devolución podría ser rechazada por parte de CULIFY.

En ningún caso CULIFY se hace responsable por mal uso de los productos ofrecidos en el sitio web culify.cl ni por daños a otros objetos asociados al mal uso o mala incorrecta instalación de productos de CULIFY.

Las devoluciones no tienen costo para los clientes de CULIFY.

Se respetan absolutamente las garantías exigidas por el SERNAC, nuestro compromiso está con la transparencia y el respeto de la ley vigente en Chile.